Vánoce se kvapem blíží, Penny Blacková se ale svátečně necítí. Vše se změní, když na poště narazí na roztomilé mluvící stvoření, které se pokouší zmizet s jedním z dopisů. Jaksemáš ale není zloděj. Je to skřítek Třídič a brzy Penny zavede do světa ukrytého v tunelech pod ulicemi Londýna.
V Londýne zahalenom smogom sa nezadržateľne blížia Vianoce. Penny Blacková je však osamelejšia než kedykoľvek predtým. Jej mama je preč a strýko Frank je zaneprázdnený riadením pošty. Všetko sa zmení, keď Penny v noci na pošte objaví malé chlpaté hovoriace stvorenie.