Všichni uživatelé nejsou stejní. Někteří hůře vidí, slyší nebo se pohybují. Mnoho uživatelů trpí některou z poruch učení, např. dyslexií. Jiní zase nevlastní optimální hardwarové či softwarové vybavení. Internet používá také mnoho lidí, kteří s ním nemají zkušenosti nebo jsou v důchodovém věku.