Spousta manažerů se dostává do vedoucích pozic, aniž by o to stála, očekávala to či se na takovou situaci připravovala. Když k tomu dojde, často tito nahodilí manažeři zjišťují, že způsob, jakým se učí pracovníky vést, připomíná situaci, kdy se učíte plavat tak, že vás hodí do hlubokého bazénu. Hank Gilman tohle zažil.