NAD ZMAŘENÝMI ŽIVOTY KROUŽÍ ČERNÍ PTÁCI… Po pádu z požárního schodiště u svého bytu na Manhattanu se Philip Chase nastěhuje zpátky domů ke své matce Charlene, zahořklé ženě, která se nikdy úplně nesmířila se smrtí mladšího syna Ronnieho, k níž došlo před pěti lety.
Uprostřed zasněžené únorové noci vyslechne mladičká Sylvie Masonová telefonický hovor rodičů. Není to zdaleka poprvé, co jim někdo takto pozdě volá. Oba se totiž věnují poměrně neobvyklému zaměstnání – pomáhají lidem, kteří se potýkají s bludnými dušemi zemřelých, zbavit je jejich neobvyklého soužení.