Myška Mona si konečne našla domov. Stal sa ním útulný Hotel v srdci lesa, kde pracuje ako upratovačka. Po slávnosti Sviatku svätého Spachtoša sa väčšina hostí uložila na zimný spánok a personál sa už teší na pokojnú zimu. Pohodu však naštrbí veľa rušivých momentov. Keďže stále sneží a snehu je čoraz viac, hrozí, že o chvíľu v hoteli nebudú mať čo jesť.
Keď do nitky premočená myška Mona objaví kúzelný svet Hotela uprostred lesa, hneď zatúži po tom, aby v ňom mohla zostať bývať.Ukáže sa, že je presne takou slúžkou, akú tu potrebujú. Prichádzajú sem zvieratká zblízka i zďaleka a hľadajú tu bezpečie, luxus a pohodlie. Nejde však len o to.