Znalostní pracovníci sú ľudia, ktorí pri svojej práci využívajú predovšetkým svoj mozog. Táto publikácia ponúka návod, ako pracovať so znalostnými pracovníkmi a ako ich riadiť. Objasňuje, ako títo ľudia pracujú so znalosťami, ako ich využívajú, čo aktivizuje znalostnú prácu a čo ju utlmuje.
Máte skvělé, vzdělané a zkušené pracovníky a přesto jejich výkony nebo styl práce jsou naprosto odlišné. Proč tomu tak je a co s tím - tomu se věnuje tato publikace. Kniha je rozdělena do sedmi kapitol. První kapitola pojednává o tom, kdo jsou znalostní pracovníci a proč jsou pro své organizace důležití.
Publikace se jako první na našem knižním trhu zabývá problematikou tacitních (skrytých) znalostí. Jejím cílem je poskytnout manažerům pomoc při práci s tacitními znalostmi - významným konkurenčním prvkem znalostní ekonomiky - naučit je vyhledávat, vytvářet a podporovat komunity, koučovat podřízené.