Už se vám někdy stalo, že se k vám někdo choval hrubě, a vy jste nevěděli, jak s tím naložit? Styděli jste se vrátit nedovařené jídlo v restauraci nebo se zastat cizího člověka v tramvaji? Ocitli jste se v situaci, kdy na vás někdo křičel, a vy jste jen odevzdaně mlčeli?