Autor čerpá z bohatých osobních zkušeností - z prostého prodejce se vypracoval na úspěšného vedoucího prodeje a obchodního ředitele. Pomůcka pro všechny pracovníky prodeje rozebírá proces prodeje od získání zákazníka až po uzavření prodeje ve všech prodejních prostředcích od maloobchodu po export.