Tyranie metrik

Všechny možné instituce propadly víře v to, že cesta
k úspěchu spočívá v kvantifikaci lidské výkonnosti, propagaci jejích výsledků a odměňování na základě čísel.
Úsilí o evaluační procesy na bázi „vědecké“ přesnosti ale
vede od měření výkonů k fascinaci měřením samotným.
Výsledkem je tyranie metrik, jež ohrožuje kvalitu našich
životů i nejdůležitějších institucí. Tato kniha představuje
zásadní kritiku i korekci dnes zřídka zpochybňovaných
převládajících trendů převodu expertních znalostí na
čísla. Na příkladech z různých oblastí vysvětluje, proč
touha kvantifikovat výkon zkresluje a odvádí pozornost
i energii od toho, o co by mělo jít kvůli podstatě věci, nikoli jen kvůli tomu, že to lze změřit. Metriky přitom mohou být užitečné, pokud doplňují, nikoli nahrazují zkušeností podložený úsudek.