Všichni chceme pomoct těm, které máme rádi, zejména když jsou v těžkém životním období. Většinou si nejsme jistí, jaký nejvhodnější způsob zvolit, chceme-li příteli v tísni nabídnout pomoc, nebo jak nejcitlivěji vyjádřit pochopení a účast v případě těžké nemoci, úmrtí blízké osoby nebo jiné závažné situaci.