Pacient spravidla nemá problémy s komunikáciou, pretože jeho komunikačný štýl sa zásadné nelíši od toho, čo si osvojil a používal pred chorobou. Sestra však v prístupe k pacientovi nevystačí s komunikačnými spôsobmi používanými vo vlastnom osobnom živote. Je nevyhnutné, aby si profesionálne komunikačné praktiky cielene osvojila.
V ošetrovateľstve je komunikácia neodmysliteľnou súčasťou procesu poskytovania ošetrovateľskej starostlivosti. Táto kniha predstavuje praktickú rovinu, pričom teoretickým východiskom je učebnica Komunikácia v ošetrovateľstve. Jej úlohou je pomôcť pri osvojení si efektívnych komunikačných stratégií.