0

Knihy

Kategórie

Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu
slovenský

Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu

Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová - WOLTERS KLUWER SK 2016, EAN: 9788081683503

Cieľom publikácie je prezentovať základné poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, metódach jej merania a zisťovania spokojnosti zákazníkov s kvalitou a budovaním vzťahov s nimi v záujme ich udržania a zachovania si svojho podielu na relevantnom trhu. Kvalitu možno posudzovať z viacerých hľadísk.

14,30 € Detail