0

Knihy

Kategórie

Kvalita služieb - trvalá výzva
slovenský

Kvalita služieb - trvalá výzva

Miroslav Hrnčiar - EDIS-vydavateľstvo 2014, EAN: 9788055408101

Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby.

19,55 € Detail