Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu

Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu nadväzujú na predošlý Scottov bestseller
Nové pravidlá marketingu a PR. Úspešný a uznávaný odborník na predaj a marketing
rozširuje svoju teóriu o možnostiach využívania internetu aj na oblasti obchodu
a zákazníckych služieb. Na príkladoch konkrétnych jednotlivcov aj firiem ukazuje, ako
im aktívny predaj, zapájanie zákazníka v reálnom čase, zber dát, vhodný online obsah
a aktívna komunikácia s potenciálnymi aj existujúcimi zákazníkmi zlepšili nielen
predajné výsledky, ale aj celkový imidž.
Podobne ako jeho prvá kniha, aj Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu sú
inšpiratívnou „učebnicou“ pre všetkých, ktorí predávajú produkty, poskytujú služby,
komunikujú so zákazníkmi, vytvárajú reklamné kampane či ako firemní lídri
zodpovedajú za všetky tieto oblasti.